Тренинги ASTG: Action Sales: Тренинги продаж. Розница

Информация о тренинге:

Cоздание и внедрение маркетинговой стратегии для розницы. Повышение эффективности работы розницы.

Цели и результат программы:

Сформировать маркетинговую стратегию развития розницы
Повысить эффективность работы розницы

Краткая программа тренинга:

Маркетинговая стратегия
Проведение маркетингового анализа

• Анализ программных документов, стратегии компании. Изучение видения развития бизнеса топ-менеджментом.
• Анализ конкурентной среды, бенчмаркинг
• Анализ внутренней среды, в т.ч. изучение CRM и ERP систем, оргструктуры, системы мотивации и стимулирования торгового персонала, системы обучения торгового персонала. Аудит ресурсов.
• Психология потребителей, потребностей и мотивов, связанных с нашими продуктами и услугами, изучение чувствительности к различным техникам стимулирования продаж
• Статистика и демография покупателей

Маркетинговое планирование

• Видение
• Создание стратегического намерения
• Комплексная маркетинговая стратегия
  • Позиционирование и сегментирование
  • Продуктовая стратегия
  • Брендинг
  • Треугольник «маркетинг-продажи-продвижение»
  • Каналы и стратегия продвижения
  • Ценовая стратегия
  • Реклама и ПР
  • Мерчендайзинг
  • Стимулирование сбыта

Повышение эффективности работы розницы

• Оценка зон эффективности и неэффективности бизнес-процессов в торговых точках
  • Классификация бизнес-процессов, описание структуры процессов
  • «Фотография рабочего дня» продавца и менеджеров магазина
  • Нахождение зон улучшения в области бизнес-процессов
  • Связи маркетинговых акций с бизнес-процессами и работой продавца
  • Внедрение улучшений
• Оценка зон эффективности и неэффективности работы торгового персонала:
  • Изучение качества работы продавцов, консультантов, промоутеров, в т.ч. посредством техники «тайный покупатель», составление портрета успешного продавца, описание зон развития для продавцов
  • Внедрение улучшений
    • Создание требований к продавцу и портрета продавца для использования при приеме на работу
    • Повышение эффективности работы продавца за счет составления скриптов, обучения торгового персонала, разработки и передачи приемов:
      • общения с клиентами
      • работы с акциями,
      • работы промоутеров
      • мерчендайзинга

 Увеличение товарооборота

• Анализ движения товаров
• Анализ финансовых показателей, связанных с движением товаров, в динамике
• Лучшие мировые практики продвижения
• Разработка механизмов увеличения товарооборота, в т.ч.:
  
  • Управление отношениями с покупателями (CRM), в т.ч. автоматизация CRM
  • Маркетинговые и рекламные технологии
  • Промоушн
  • Повышение эффективности бизнес-процессов
  • Повышение эффективности работы продавца

План внедрения и реализации

• Планирование
• Бюджетирование и отчетность
• Контроль внедрения

Продолжительность в днях: 2-6